lunes, 5 de marzo de 2012

La Calidad de las Herramientas de Coaching

Uno de los pilares fundamentales sobre los que se sustenta la orientación de www.coachingpsicologico.es es la defensa de la unión entre la disciplina del Coaching y la ciencia psicológica.

Parece que nos estamos olvidando del detalle de que el Coaching nace directamente de la Psicología. Si revisamos la orientación del Coaching, sus técnicas y su fundamentación práctica, esta cuestión parece ineludible.

Sin embargo, en las publicaciones que caen en mis manos, foros de Internet, discusiones con colegas…parece que esta relación no existe o se oculta. Muy pocas veces veo en un texto la relación que guardan ambas disciplinas.

La verdad que cuando me empecé a formar en Coaching me llamo poderosamente la atención la poca gente que ejercía la disciplina del Coaching no siendo psicólogo o no habiendo recibido una formación básica en Psicología.

¿Se puede ser coach no siendo psicólogo? Desde luego que si, de hecho lo podemos observar diariamente todas las personas que nos mantenemos alerta sobre la actualidad de este mundo. ¿Pero es deseable? Aquí la respuesta no la tengo tan clara.

Una de las razones por las cuales defiendo tanto la hermandad del Coaching y la Psicología es por una cuestión de rigor, validez, fiabilidad y calidad.

Generalmente, utilizo esta fórmula para explicarlo:

Validez + Fiabilidad = Calidad.

Tengamos en cuenta que Validez se refiere a que el Coaching “haga lo que dice que hace” y fiabilidad es que el Coaching de un resultado similar independientemente de quién lo realice.

Si trasladamos estos términos a una báscula, esta sería válida si realmente mide el peso de una persona y fiable si al pesarnos repetidas veces nos da el mismo resultado.

Estos dos términos son muy empleados e importantes en cualquier experimento empírico que se precie ya que garantizan la calidad de los resultados (en parte, hay muchos otros factores a tener en cuenta.)

No estoy discutiendo aquí la eficacia del Coaching como disciplina, a nivel general, sino a nivel particular, concretamente me refiero a las herramientas que se utilizan.

Yo, en mis procesos de Coaching, nunca utilizo herramientas que no tengan un mínimo de validez y fiabilidad. ¿Cómo voy a utilizar una herramienta que no se por que funciona o que realmente realice lo que dice que hace?

Lamentablemente, muchas de las herramientas que encuentro, especialmente en publicaciones, carecen asombrosamente de este aspecto. Te explican como se aplican y que producen, pero no por que lo producen y que garantías ofrecen.

Casualmente, son las herramientas que provienen de la Psicología las que si tienen en cuenta estos aspectos (aunque no sea a nivel absoluto, no hay que entrar en una discusión metafísica)

Por lo tanto, ¿es deseable utilizar en nuestros procesos de Coaching herramientas que no superen un filtro de calidad? Desde luego yo no lo creo.

Tengamos en cuenta que herramientas y técnicas que utilizamos en nuestros procesos. Ello repercute en una mayor Calidad de servicio y una mayor satisfacción de nuestros clientes.

Alberto Mateo
www.coachingpsicologico.es

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